入金与出金常见问题
入金与出金常见问题
我的资金
什么是第三方入资？
第三方被认为是非账户所有者的任何人。
为了入资或提款交易的目的，嘉盛集团交易账户的姓名必须与其他金融机构账户上的姓名完全一致。
如何在现有账户之间转账？
注资
如何将资金存入账户？
我的人民币入金无法成功，应该怎么办?
为您造成不便我们深表歉意。您可以尝试以下解决方法：
- 您须确保您的网银转账汇款功能是开通的。您可以联系您的银行以确认；
- 在您登入网银进行跨行转账汇款时，请确保在15分钟内正确无误输入所需的收款行信息;
- 在人民币入金过程中，请确认银行端要求的密码或其他认证信息输入正确；
- 确认您的注资金额没有超过银行所设的交易额上限。您可能需要联系您的发卡行确认，或提高上限。
- 您也可以选择其他银行，或使用信用卡来入金。我们支持维萨卡（Visa）。请在“账户管理中心”的账户注资栏目下选择信用卡方式进行入金。
人民币入金时美元兑人民币的汇率是多少？有无手续费？
人民币入金的美元兑人民币汇率是由第三方平台确定的，会根据每日市场上的银行报价浮动。嘉盛不收取任何手续费。
可以用个人支票或商业支票存入资金吗？
为何我账户中的入账金额少于我电汇的金额？
人民币入金一般多久到帐？
人民币入金通常即时到帐，最晚一般24小时到帐。
嘉盛集团接受西联汇款或Paypal吗？
信用卡入金失败，是什么原因？
首先请您确认使用的是VISA卡。同时您如果使用的是交通，浦发，招商，中信和兴业银行的VISA信用卡，这几个银行卡入金成功率比较低，我们建议您使用其他银行的VISA卡。
银行卡存款如何显示在我的银行对账单上？
提款
我收到邮件被要求提供出金所需的文件，该怎么提供？
请您仔细查阅邮件，按邮件中的指示提供符合要求的文件，确保没有任何遗漏，然后登录账户管理中心，在“上传文件”栏目下提交文件。您也可以直接回复要求您提供文件的嘉盛邮件，或者发送文件至[email protected]。
如何处理我的提款？
您可以通过账户管理中心 提交提款申请。一般情况下, 除6个月内的信用卡注资需要退回原卡以外，其他本金、盈利均可通过人民币境内取款或国际电汇提取。
提款
信用卡/借记卡
| 处理时间 | 最大提款金额 | 费用 |
| 通常在24小时内 | 24小时内最高5万美金（或等价货币），或存入的金额，以较低者为准 | 无 |
电汇
| 处理时间 | 最大提款金额 | 费用 |
| 通常在48小时内 | 银行卡存款被退还时，没有限制 | 银行可能会扣去额外费用 |
*处理时间仅反映嘉盛集团在正常营业时间完成提款所需的时间。您的银行可能需要更多时间将资金记入你的账户
如何从我的账户中提款？
如果我用于存入账户资金的银行卡已注销、遗失、被盗、或不能用于提款，应该怎么办？
根据我们的反洗黑钱条例，我们需要在办理退款至另一个途径时，确认注资资金的来源和状态。
当注资时所用的信用卡或账户不再有效，您将需要为我们提供如账单或银行提供的相关文件，以证明该账户状态，文件里需包括:
- 账户持有人姓名 (必须与您嘉盛集团交易账户信息相符)
- 您曾使用打款至嘉盛集团所用账户的账号最后四位
- 文件中注明您的账户状态有更改的相关文字
我提交取款或转账请求时，如果有未结头寸怎么办？
提款会导致用作维持未结头寸保证金的资金减少。这会导致任何或所有未结头寸被强制平仓。您有责任确保账户拥有足够的保证金以维持未结头寸。
出金需要提供文件吗？
根据国际反洗黑钱法政策，财务部门在审核您递交的出金后，可能会需要您提供银行流水或者入金证明。在这样的情况下，我们的客服专员会在邮件中详细说明您需要提供的相关凭证。
请您密切留意来自嘉盛的邮件和信息。如我们要求您提供补充材料，请尽快按要求提供以便我们可以继续办理您的取款申请。
出金的文件是否我每次出金时都要提供？
根据国际反洗黑钱法政策，财务部门可能会在审核后需要您提供银行流水或者入金证明。通常仅首次出金需要提供。
出金需要手续费吗？
嘉盛对客户出金不收取任何手续费。电汇美元出金银行可能会收取手续费。
我的信用卡出金为什么还未到帐？
信用卡出金通常情况下在3个工作日内到帐。但是如果您在申请信用卡出金的同一天（24小时内）用相同的卡也进行了入金操作，则这种情况可能造成您发卡行处理出金时间的延长。请联系您的发卡行咨询详情。
出金申请在账户管理中心显示已处理完成，为什么我还没收到?
如果在账户管理中心显示“已完成”的状态，说明资金已离开嘉盛，取款资金离开嘉盛后，到达客户银行账户的时间因各个银行而异。根据2020年5月的嘉盛客户问卷调查，80%的客户在3个工作日之内收到了出金款项。请您耐心等待。
出金到帐通常要多久？
通常情况下嘉盛会在2个工作日之内处理完客户的出金请求，将资金打向客户收款银行。具体到帐时间取决于各银行办理速度。根据2020年5月的嘉盛客户问卷调查，80%的客户在3个工作日之内收到了出金款项。
另外请您密切留意来自嘉盛的邮件和信息。如我们要求您提供补充材料，请尽快按要求提供以便我们可以继续办理您的取款申请。
信用卡出金一定要原路退回原卡吗？
6个月之内的信用卡出金需要原路退回，超过6个月后您可以指定人民币银联卡以人民币境内取款的形式出金。您可以在账户管理中心提交取款申请时提供所需银行信息。
我的资金
什么是第三方入资？
第三方被认为是非账户所有者的任何人。
为了入资或提款交易的目的，嘉盛集团交易账户的姓名必须与其他金融机构账户上的姓名完全一致。
如何在现有账户之间转账？
注资
如何将资金存入账户？
我的人民币入金无法成功，应该怎么办?
为您造成不便我们深表歉意。您可以尝试以下解决方法：
- 您须确保您的网银转账汇款功能是开通的。您可以联系您的银行以确认；
- 在您登入网银进行跨行转账汇款时，请确保在15分钟内正确无误输入所需的收款行信息;
- 在人民币入金过程中，请确认银行端要求的密码或其他认证信息输入正确；
- 确认您的注资金额没有超过银行所设的交易额上限。您可能需要联系您的发卡行确认，或提高上限。
- 您也可以选择其他银行，或使用信用卡来入金。我们支持维萨卡（Visa）。请在“账户管理中心”的账户注资栏目下选择信用卡方式进行入金。
人民币入金时美元兑人民币的汇率是多少？有无手续费？
人民币入金的美元兑人民币汇率是由第三方平台确定的，会根据每日市场上的银行报价浮动。嘉盛不收取任何手续费。
可以用个人支票或商业支票存入资金吗？
为何我账户中的入账金额少于我电汇的金额？
人民币入金一般多久到帐？
人民币入金通常即时到帐，最晚一般24小时到帐。
嘉盛集团接受西联汇款或Paypal吗？
信用卡入金失败，是什么原因？
首先请您确认使用的是VISA卡。同时您如果使用的是交通，浦发，招商，中信和兴业银行的VISA信用卡，这几个银行卡入金成功率比较低，我们建议您使用其他银行的VISA卡。
银行卡存款如何显示在我的银行对账单上？
提款
我收到邮件被要求提供出金所需的文件，该怎么提供？
请您仔细查阅邮件，按邮件中的指示提供符合要求的文件，确保没有任何遗漏，然后登录账户管理中心，在“上传文件”栏目下提交文件。您也可以直接回复要求您提供文件的嘉盛邮件，或者发送文件至[email protected]。
如何处理我的提款？
您可以通过账户管理中心 提交提款申请。一般情况下, 除6个月内的信用卡注资需要退回原卡以外，其他本金、盈利均可通过人民币境内取款或国际电汇提取。
提款
信用卡/借记卡
| 处理时间 | 最大提款金额 | 费用 |
| 通常在24小时内 | 24小时内最高5万美金（或等价货币），或存入的金额，以较低者为准 | 无 |
电汇
| 处理时间 | 最大提款金额 | 费用 |
| 通常在48小时内 | 银行卡存款被退还时，没有限制 | 银行可能会扣去额外费用 |
*处理时间仅反映嘉盛集团在正常营业时间完成提款所需的时间。您的银行可能需要更多时间将资金记入你的账户
如何从我的账户中提款？
如果我用于存入账户资金的银行卡已注销、遗失、被盗、或不能用于提款，应该怎么办？
根据我们的反洗黑钱条例，我们需要在办理退款至另一个途径时，确认注资资金的来源和状态。
当注资时所用的信用卡或账户不再有效，您将需要为我们提供如账单或银行提供的相关文件，以证明该账户状态，文件里需包括:
- 账户持有人姓名 (必须与您嘉盛集团交易账户信息相符)
- 您曾使用打款至嘉盛集团所用账户的账号最后四位
- 文件中注明您的账户状态有更改的相关文字
我提交取款或转账请求时，如果有未结头寸怎么办？
提款会导致用作维持未结头寸保证金的资金减少。这会导致任何或所有未结头寸被强制平仓。您有责任确保账户拥有足够的保证金以维持未结头寸。
出金需要提供文件吗？
根据国际反洗黑钱法政策，财务部门在审核您递交的出金后，可能会需要您提供银行流水或者入金证明。在这样的情况下，我们的客服专员会在邮件中详细说明您需要提供的相关凭证。
请您密切留意来自嘉盛的邮件和信息。如我们要求您提供补充材料，请尽快按要求提供以便我们可以继续办理您的取款申请。
出金的文件是否我每次出金时都要提供？
根据国际反洗黑钱法政策，财务部门可能会在审核后需要您提供银行流水或者入金证明。通常仅首次出金需要提供。
出金需要手续费吗？
嘉盛对客户出金不收取任何手续费。电汇美元出金银行可能会收取手续费。
我的信用卡出金为什么还未到帐？
信用卡出金通常情况下在3个工作日内到帐。但是如果您在申请信用卡出金的同一天（24小时内）用相同的卡也进行了入金操作，则这种情况可能造成您发卡行处理出金时间的延长。请联系您的发卡行咨询详情。
出金申请在账户管理中心显示已处理完成，为什么我还没收到?
如果在账户管理中心显示“已完成”的状态，说明资金已离开嘉盛，取款资金离开嘉盛后，到达客户银行账户的时间因各个银行而异。根据2020年5月的嘉盛客户问卷调查，80%的客户在3个工作日之内收到了出金款项。请您耐心等待。
出金到帐通常要多久？
通常情况下嘉盛会在2个工作日之内处理完客户的出金请求，将资金打向客户收款银行。具体到帐时间取决于各银行办理速度。根据2020年5月的嘉盛客户问卷调查，80%的客户在3个工作日之内收到了出金款项。
另外请您密切留意来自嘉盛的邮件和信息。如我们要求您提供补充材料，请尽快按要求提供以便我们可以继续办理您的取款申请。
信用卡出金一定要原路退回原卡吗？
6个月之内的信用卡出金需要原路退回，超过6个月后您可以指定人民币银联卡以人民币境内取款的形式出金。您可以在账户管理中心提交取款申请时提供所需银行信息。